Trocas e devoluções

Última atualização: outubro de 2026

Direito de arrependimento

Compras feitas pelo site podem ser desistidas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com acessórios e manual. Devolvemos integralmente o valor pago, inclusive o frete da ida.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato o quanto antes. A assistência tem até 30 dias para sanar o vício (art. 18 do CDC); persistindo, você pode optar pela troca, pela restituição ou pelo abatimento do preço. Os prazos legais para reclamar de vícios são de 90 dias para bens duráveis, contados da entrega ou da descoberta do defeito oculto.

Garantia

Os produtos têm a garantia legal e, quando houver, a garantia do fabricante informada na página do produto e no certificado que acompanha o equipamento.

Como solicitar

Abra um pedido pela página de contato, informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções de devolução.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto, observados os prazos da operadora do pagamento.